面試中的人際關系意識與技巧，從測評要素考查本質上來說：考查是否能夠調動主觀能動性，及時發(fā)現(xiàn)問題、全面分析問題、積極有效解決人際問題和工作問題;考查在面對問題時，是否能夠換位思考，發(fā)自內心理解周遭的人和事，采取恰當?shù)慕鉀Q辦法，如溝通、協(xié)調等，從而維系與他人、團體的良好人際關系，確保工作結果。

人際關系意識與技巧，從出題特點的角度上來說：題干的描述中，總是存在與兄弟單位同事，同單位領導、同事、新員工、群眾之間的各種矛盾糾紛，且部分描述是站在個人立場看待問題，比如“你是新員工，喜歡提出意見和建議，老同事不采納，事實證明自己的想法很有用等”、“你和同事一起負責一個項目，因為同事拖沓，導致工作進度慢”等;題目的問法中，常存在“你如何解釋”等提問方式。考生如果自身工作經驗不足、為人處世價值觀不夠成熟，那么在面對題目問題，站在自我角度看待后，就容易得出偏激、狹隘、幼稚的答題要點，進而也就在考場上向考官暴露了自己職業(yè)素養(yǎng)不足、人際關系意識與技巧欠缺的問題。

綜上所述，人際關系意識與技巧如何避免“入坑”的技巧，是咱們必須掌握的一大法寶。

【模擬題】

小張是單位的新同事，直屬領導總是布置一些超出小張職責范圍以外的工作，導致小張經常加班，身心俱疲，但還是完不成任務。為此，領導批評了小張，小張很委屈。如果你是小張，你該怎么辦?

【解析】

1.調整心態(tài)，接受領導批評。

(1)主動向領導，誠懇承認自身存在的問題。①自己對本職的工作理解狹隘片面，任何一項工作的職責范圍，首先包含領導安排的工作。②自己對領導的工作安排應該高度服從，不找借口和理由，千方百計完成達成工作目標，如果獨立完成不了應及時匯報、請教，便于領導階段性了解存在的困難給予指導，也便于申請力量支援、申請時間寬限等，在領導同意的基礎上，為工作結果負責。③自身工作經驗不足、統(tǒng)籌協(xié)調能力欠缺、工作效率較低、主動溝通意識薄弱，導致經常加班、身心俱疲、任務拖延。(2)正確認識領導批評，并虛心接受領導批評。(3)匯報工作整改思路和補救動作，聽從領導工作指導。(4)承諾按工作時間節(jié)點完成且能提交符合質量要求的工作結果。

2.想盡辦法，完成工作任務。

(1)分清事務輕重緩急，解決眉毛胡子一把抓的問題。明確領導需求和意圖，分清哪些事項必須立刻做、哪些事項可以延后做，哪些事項必須抓緊做先給結果、哪些事項需要慢工出細活，哪些事項可以自己獨立做，哪些事項有老同事可以請教著做。

(2)遵循流程、請教經驗，解決不會還單打獨斗的問題。遵循領導交代和單位規(guī)定的工作流程，避免按自己的想法亂做耽誤了時間和進度，借鑒單位過往做此項工作的方案、經驗等，借鑒其他做過此項工作的同事的經驗和建議。

(3)規(guī)劃時間節(jié)點，解決沒有時間觀念的問題。重要工作，制作時間計劃表，細化到每周、每日、每小時，提前預判每個環(huán)節(jié)要多花費時間和精力，預留出錯返工、自我審核的時間，確保時間節(jié)點前完成。

(4)階段性主動匯報，解決領導無法進行過程把控的問題。在每個階段性的時間節(jié)點，積極向領導匯報階段性成果，便于隨時修改工作問題靈活調整、最終結果不會有大方向偏差。

3.談啟示和感悟。作為新人，要準確自我定位，提高職業(yè)素養(yǎng)，服從領導安排，勤勉肯付出，提升自身能力，勝任本職工作。